ÖDEME VE TESLİMAT
Ödeme :
Yeşilaymarket.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişler ile ilgili ilk adım ödeme kontrolünün yapılmasıdır. Havale / EFT veya Kredi Kartı Ödeme sistemi ile yapacağınız alışverişlerde, sipariş tutarının hesaba geçmesiyle teslimat süresi başlar (Saat 15.30 ‘dan sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır) ve stok durumu kontrol edilir, sipariş verilen ürünlerin tedarikçiden temininin sağlanmasıyla en geç 10 (on) iş günü içerisinde kargoya verilir.
Havale ve EFT ile Ödeme :
Havale ile yapılan ödemelerde 3 (üç) iş günü içerisinde hesaba geçmeyen havale / EFT ödemeli siparişleriniz geçersiz sayılır.
Stok:
Verdiğiniz siparişlerde stokumuzda nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Kargo:
250 ₺ ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Altında kalan sepet tutarları için kargo bedeli sistem tarafından hesaplanarak toplam tutara otomatik olarak eklenir. Ürün ve kargo bedeli toplamını sipariş sonlandırılmadan bir önceki aşamada görebilirsiniz.
Kargo firmalarının yurtiçi teslimat süreleri 1 ila 5 gün arasında değişiklik göstermektedir.(Teslimat adresinin bulunduğunuz şehirde kargo şubesine uzaklığıyla değişkenlik göstermektedir). Siparişinizle ilgili kargo takip bilgisi kargo teslimini takiben en kısa süre içerisinde sisteme kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmektedir. Üye girişi yaparak sağ üst kısmında yer alan kullanıcı menüsündeki siparişlerim bölümünden kargo takip bilgisine ulaşabileceğiniz gibi, e-posta veya telefon yolu ile müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek kargo takip bilgisini öğrenebilirsiniz.
Teslimatlar:
Eğer ürününüz size hasarlı olarak ulaştı ise; yanında kolinizi açtığınız kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Bu tutanak ile birlikte ürünü / ürünleri faturaları ile birlikte sorununuzu anlatan not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile birlikte, bize ödemeli olarak kargo ile göndermenizi rica ederiz. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup, en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.
Daha detaylı bilgi için bakınız:(buraya iade şartları link olarak eklenecek)
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır.
Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, amblemsiz düz bir zarf içinde size ulaştırılmaktadır.
Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu zarf içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz.
Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda kargo firmasının bulması veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.
Kargo Türkiye'nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Söz konusu tedarik süreleri il, merkezleri için geçerlidir. İl / ilçe merkezlerimiz ve mobil bölge dışında kalan bölgelere ürün teslimatı da yapılmaktadır, ekstra bir kargo ücreti talep edilmez ancak haftanın belirli günleri teslimat yapılmaktadır.
Mobil hizmet almayan yerleşim bölgelerinde ise ancak kargo şubesinden teslimat yapılmaktadır.
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir.
Bu bilgi e-maili yardımı ile ürününüzün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edilmiş olduğunu öğrenebilmektesiniz.
250 ₺ VE ÜZERİ TÜM ALIŞVERİŞLERİNİZDE KARGO ÜCRETSİZ
Aynı gün teslimat İstanbul içi* ve hafta içi saat 12:30'a kadar gelen Konsept Hediye Kutu siparişleri için geçerlidir. Hafta içi 12:30’ dan sonra verilen siparişler ertesi gün, hafta sonu gelecek siparişler takip eden ilk iş günü kurye firması tarafından teslim edilecektir.
Aynı gün teslimat hizmeti, 10:00 -19:00 saatleri arasında verilmektedir.
*Şile, Ağva, Riva, Tuzla ve Tuzla Organize Sanayi, Zekeriyaköy, Bahçeköy, Çatalca, Kemerburgaz, Göktürk, Arnavutköy, Yeni Havalimanı, Silivri, Büyükçekmece ilçelerine aynı gün teslimat hizmeti verilememekte olup, bu bölgelere yapılacak gönderiler kargo firması aracılığıyla ile sağlanmaktadır.
Diğer illerden, 14:00’a kadar verilen Konsept Hediye Kutu siparişleri aynı gün kargo firmasına teslim edilir. Kargo firması ile gönderilen Konsept Hediye Kutularının teslimat süresi ortalama 1-3 gün iş günüdür. Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü kargo firmasına teslim edilmektedir.
Resmi tatillerde verilecek siparişler, siparişi takip eden ilk is günü müşteri talebine bağlı olarak kargo veya kurye firmasına teslim edilmektedir.
